سياسة الخصوصية لـ KhedmaTy

آخر تحديث: 27/4/2026

1. مقدمة

مرحبًا بك في KhedmaTy (خدمتي)، والمُدار من قبل A. BACHIR ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا").

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني: https://khedmaty.app

باستخدامك KhedmaTy، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة.

2. نطاق الخدمة

KhedmaTy هي منصة تربط العملاء بمقدمي خدمات مستقلين، مثل السباكة والتنظيف وخدمات الصيانة.

نحن لا نقدم الخدمات بشكل مباشر، بل يتحمل مقدمو الخدمات وحدهم مسؤولية الخدمات التي يقدمونها.

3. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

3.1 المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • معلومات الملف الشخصي مثل المهارات والمهنة والخبرة

3.2 معلومات الموقع

  • المدينة / الولاية
  • الموقع التقريبي أو المباشر إذا تم تفعيله

3.3 بيانات الحساب والاستخدام

  • بيانات تسجيل الدخول مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو تسجيل الدخول الاجتماعي
  • نشاط التطبيق مثل الحجوزات والتفاعلات وأنماط الاستخدام

3.4 الاتصالات

  • الرسائل المتبادلة بين المستخدمين، بما في ذلك محتوى الدردشة

3.5 بيانات الجهاز والبيانات التقنية (تكامل مستقبلي)

  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • إصدار التطبيق
  • سجلات الأعطال والبيانات التشخيصية

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  • توفير المنصة وتشغيلها
  • مطابقة العملاء مع مقدمي الخدمات
  • تمكين التواصل بين المستخدمين
  • إدارة الحجوزات وطلبات الخدمة
  • التحقق اليدوي من حسابات مقدمي الخدمات
  • تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
  • اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بنشاطك

5. المدفوعات والأرصدة

  • يدعم KhedmaTy حاليًا المدفوعات غير المتصلة فقط
  • يمكن لمقدمي الخدمات شراء الأرصدة عبر طرق غير متصلة
  • نحن لا نخزن أي بيانات بطاقات دفع أو بيانات مالية

6. الاحتفاظ بالبيانات

  • يتم الاحتفاظ برسائل الدردشة لمدة تصل إلى 3 أشهر، ثم قد يتم حذفها
  • يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما ظل حسابك نشطًا
  • قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية

7. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

  • مع مستخدمين آخرين، مثل ظهور ملف مقدم الخدمة للعملاء
  • مع مقدمي الخدمات من أجل تنفيذ الحجوزات
  • عندما يقتضي القانون أو الجهات المختصة ذلك
  • لحماية حقوقنا أو المستخدمين أو سلامة المنصة

8. خدمات الجهات الخارجية (استخدام مستقبلي)

قد نستخدم أدوات من جهات خارجية مثل:

  • خدمات التحليلات مثل Firebase أو Google Analytics
  • أدوات الإبلاغ عن الأعطال
  • خدمات الإشعارات

قد تقوم هذه الجهات بمعالجة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. أمان الحساب

أنت مسؤول عن:

  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
  • عدم مشاركة الوصول إلى حسابك

نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، لكننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

10. حقوقك

بحسب موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • طلب التصحيح أو الحذف
  • الاعتراض على بعض أنواع المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: Bachir@khedmaty.app

11. خصوصية الأطفال

لا يستهدف KhedmaTy المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ونحن لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

12. الاستخدام الدولي

يعمل KhedmaTy في البداية داخل الجزائر، وقد يتوسع لاحقًا دوليًا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على معالجة بياناتك في الجهات القضائية المعمول بها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات: