شروط الخدمة

مرحباً بكم في خدمتي ("نحن" أو "نا"). من خلال الوصول إلى تطبيق خدمتي أو موقع الويب (https://khedmaty.app) أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

خدمتي عبارة عن منصة سوق تربط العملاء بمقدمي الخدمات المستقلين. - نحن لا نقدم الخدمات مباشرة - نعمل فقط كمنصة وسيطة - يتم تقديم جميع الخدمات حصريًا من قبل مزودين مستقلين

لاستخدام خدمتي، يجب عليك: - أن لا يقل عمرك عن 18 عامًا - تقديم معلومات دقيقة وكاملة - الحفاظ على أمان حسابك أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

4.1 العملاء يمكن للعملاء: - تصفح المزودين - طلب الخدمات - التواصل مع المزودين - ترك التقييمات يتحمل العملاء مسؤولية اختيار المزودين وتقييم ملفاتهم الشخصية واتخاذ قرار المضي قدمًا في الخدمة. يتم تنفيذ الخدمات من قبل مزودين مستقلين، ولا تضمن خدمتي النتائج. 4.2 مقدمو الخدمات من خلال التسجيل كمزود، فإنك توافق على أنك مقدم خدمة مستقل — وليس موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا لـ خدمتي. المزودون: - يقدمون الخدمات بشكل مستقل - يحددون توفرهم وشروط الخدمة الخاصة بهم - مسؤولون بالكامل عن جودة الخدمة والتنفيذ والسلامة والامتثال القانوني لا تتحمل خدمتي أي مسؤولية عن الخدمات التي يقدمها المزود.

- يمكن للمزودين التسجيل بحرية - يتم التحقق يدويًا بواسطة خدمتي وهو محدود النطاق - لا يضمن التحقق الجودة أو الشرعية أو الموثوقية أو الجدارة بالثقة يجب على المستخدمين استخدام حكمهم الخاص عند اختيار المزودين. قد يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو مستندات احتيالية إلى الإيقاف الفوري أو الحظر الدائم.

6.1 نموذج تسعير المنصة - المنصة مجانية 100% للعملاء بدون أي رسوم حجز أو خدمة. - يتمتع المزودون بـ 0% عمولة خلال مرحلة الإطلاق الأولية حتى تصل المنصة إلى 10,000 حرفي مسجل. - بعد الوصول إلى 10,000 حرفي نشط، تطبق خدمتي عمولة خدمة بنسبة 10% على الحجوزات/الخدمات المكتملة. 6.2 الفوترة والتسوية - يتم إصدار فواتير رسوم المنصة على أساس كشف حساب شهري. - يقوم المزودون بتسوية الفواتير من خلال طرق التحويل المدعومة (مثل بريدي موب، CCP، أو التحويل المصرفي). - قد يؤدي الفشل في تسوية كشوف العمولات الشهرية إلى تعليق الحساب مؤقتًا.

7.1 إلغاءات العملاء - قبل قبول المزود: يُسمح بالإلغاء بحرية، ولا تُطبق أي عقوبات - بعد قبول المزود: قد يؤثر الإلغاء على المزود؛ قد تؤدي الإلغاءات المتكررة إلى قيود على الحساب 7.2 إلغاءات المزود يُتوقع من المزودين التصرف بمهنية. قد تؤدي الإلغاءات المتكررة إلى تقليل الرؤية أو الإيقاف المؤقت أو الإزالة الدائمة للحساب. 7.3 الخدمات المكتملة بمجرد وضع علامة على الخدمة كـ مكتملة، تعتبر نهائية. لا تتعامل خدمتي مع المبالغ المستردة للخدمات المكتملة — يجب حل أي مشكلات مباشرة بين العميل والمزود.

جميع الحجوزات عبارة عن اتفاقيات مباشرة بين العميل والمزود. خدمتي ليست طرفًا في هذه الاتفاقيات ولا تضمن جودة الخدمة أو إكمالها أو دقة معلومات المزود.

يتم دفع جميع رسوم الخدمة المتفق عليها للوظائف مباشرة بين العميل والمزود نقدًا/تحويل مباشر. خدمتي ليست طرفًا في المعاملات المباشرة بين العميل والمزود، وتظل التزامات عمولة المزود تجاه خدمتي منفصلة. لا تتعامل خدمتي مع النزاعات المالية ولا تتحمل أي مسؤولية عن الخلافات في الدفع أو الرسوم الزائدة أو الاحتيال أو عدم الرضا عن الخدمة.

يجب على جميع المستخدمين: - معاملة الآخرين باحترام والتواصل بمهنية - تقديم تفاصيل دقيقة للملف الشخصي وعدم انتحال شخصية الآخرين - تجنب التحرش أو التهديدات أو الإساءة لا يجوز لك: - استخدام المنصة لأنشطة غير قانونية - مشاركة مستندات احتيالية - التلاعب بالتقييمات أو المراجعات - محاولة خداع أو استغلال مستخدمين آخرين - استخدام التطبيق لتجاوز القوانين أو اللوائح

- يمكن للمستخدمين التواصل عبر الدردشة داخل التطبيق - قد يتم تخزين الرسائل مؤقتًا (حتى 3 أشهر) - حافظ على صلة الاتصال بالخدمة — لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى مسيئًا أو مواد غير قانونية

- يجب أن تعكس المراجعات تجارب حقيقية ولا يجب أن تكون مزيفة أو متلاعب بها أو مضللة - نحتفظ بالحق في إزالة التقييمات غير اللائقة أو المسيئة وتعديل المحتوى وفقًا لتقديرنا

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن مستخدمين آخرين أو سلوك غير لائق أو مشكلات في الخدمة. قد نتخذ إجراءات بناءً على التقارير، بما في ذلك إزالة المحتوى أو تعليق الحسابات أو حظر المستخدمين بشكل دائم الذين ينتهكون هذه الشروط أو ينخرطون في سلوك مشبوه أو يلحقون الضرر بمستخدمين آخرين أو المنصة.

خدمتي هي منصة تكنولوجية. نحن لا نوظف مزودين أو نؤدي خدمات أو نتصرف كوكيل أو ممثل لأي مستخدم. لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بجودة الخدمات أو دقة معلومات المزود أو نتائج الخدمة. يتم استخدام جميع الخدمات على مسؤولية المستخدم الخاصة بالكامل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون خدمتي مسؤولة عن: - أي أضرار ناتجة عن الخدمات التي يقدمها المزودون - الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات أو الخسارة المالية - الخسائر أو النزاعات أو الخلافات بين المستخدمين - الأخطاء أو الانقطاعات أو عدم توفر التطبيق - أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية استخدامك للمنصة على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.

يتم توفير المنصة "كما هي" و "كما تتوفر". لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بالتوافر أو الموثوقية أو الدقة أو الأداء.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط أو إذا كان نشاطك ضارًا بالمنصة أو المستخدمين الآخرين. يمكنك أيضًا حذف حسابك في أي وقت.

جميع المحتويات المتعلقة بـ خدمتي (العلامة التجارية، التصميم، الرمز، إلخ) مملوكة لـ خدمتي. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن.

خدمتي متوفرة مبدئيًا في الجزائر ولكن قد تتوسع عالميًا. يتحمل المستخدمون مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية في بلدهم.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام المنصة يعني أنك تقبل الشروط المحدثة.

للأسئلة أو الدعم: البريد الإلكتروني: support@khedmaty.app موقع الويب: https://khedmaty.app