Politique de confidentialité

Bienvenue sur KhedmaTy (خدمتي) (« nous », « notre » ou « nos »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site Web : https://khedmaty.app En utilisant KhedmaTy, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

KhedmaTy est une plateforme qui connecte les clients avec des prestataires de services indépendants. Nous ne fournissons pas de services directement — les prestataires sont seuls responsables des services qu'ils offrent.

3.1 Informations personnelles - Nom complet - Adresse e-mail - Numéro de téléphone - Informations de profil (par ex., compétences, profession, expérience) 3.2 Informations de localisation - Ville / Wilaya - Localisation approximative ou en temps réel (si activée) 3.3 Données de compte et d'utilisation - Identifiants de connexion (e-mail/mot de passe ou connexion sociale) - Activité de l'application (réservations, interactions, modèles d'utilisation) 3.4 Communications - Messages échangés entre utilisateurs (contenu du chat) 3.5 Données d'appareil et techniques (intégration future) - Type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application - Journaux de plantage et diagnostics

Nous utilisons vos données pour : - Fournir et exploiter la plateforme - Mettre en relation les clients avec les prestataires de services - Permettre la communication entre les utilisateurs - Gérer les réservations et les demandes de service - Vérifier manuellement les comptes des prestataires - Améliorer les performances de l'application et l'expérience utilisateur - Détecter la fraude, les abus ou les activités illégales - Envoyer des notifications liées à votre activité

KhedmaTy traite les enregistrements de facturation des commissions mensuelles et les reçus de transfert (par ex., références de transaction CCP / BaridiMob) pour la comptabilité, et ne stocke pas de mots de passe bancaires sensibles ni de données de carte de crédit sur ses serveurs.

- Les messages de chat sont stockés jusqu'à 3 mois, puis peuvent être supprimés - Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif - Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si cela est nécessaire à des fins légales ou de sécurité

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants : - Avec d'autres utilisateurs (par ex., profil du prestataire visible pour les clients) - Avec des prestataires de services (pour effectuer des réservations) - Lorsque la loi ou les autorités judiciaires l'exigent - Pour protéger nos droits, les utilisateurs ou la sécurité de la plateforme

Nous pouvons utiliser des outils tiers tels que des services d'analyse, des outils de rapport de plantage et des services de notification. Ces fournisseurs peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de ne pas partager l'accès à votre compte. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de demander leur correction ou leur suppression, ou de vous opposer à certains traitements. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@khedmaty.app.

KhedmaTy n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

KhedmaTy est initialement exploité en Algérie, mais peut s'étendre à l'échelle internationale. En utilisant l'application, vous consentez à ce que vos données soient traitées dans les juridictions applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées dans l'application ou sur notre site Web.

Pour toute question ou préoccupation : E-mail : support@khedmaty.app Site Web : https://khedmaty.app