Conditions d'utilisation

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KhedmaTy est une plateforme de mise en relation qui connecte les clients avec des prestataires de services indépendants. - Nous ne fournissons pas de services directement - Nous agissons uniquement en tant que plateforme intermédiaire - Tous les services sont fournis exclusivement par des prestataires indépendants

Pour utiliser KhedmaTy, vous devez : - Avoir au moins 18 ans - Fournir des informations exactes et complètes - Maintenir la sécurité de votre compte Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.

4.1 Clients Les clients peuvent : - Parcourir les prestataires - Demander des services - Communiquer avec les prestataires - Laisser des avis Les clients sont responsables de la sélection des prestataires, de l'évaluation de leurs profils et de la décision de procéder à un service. Les services sont exécutés par des prestataires indépendants et KhedmaTy ne garantit pas les résultats. 4.2 Prestataires de services En vous inscrivant en tant que prestataire, vous acceptez que vous êtes un prestataire de services indépendant — et non un employé, un partenaire ou un agent de KhedmaTy. Prestataires : - Offrent des services de manière indépendante - Fixent leurs propres disponibilités et conditions de service - Sont entièrement responsables de la qualité du service, de l'exécution, de la sécurité et du respect de la loi KhedmaTy décline toute responsabilité pour les services fournis par un prestataire.

- Les prestataires peuvent s'inscrire librement - La vérification est effectuée manuellement par KhedmaTy et sa portée est limitée - La vérification ne garantit pas la qualité, la légalité, la fiabilité ou la fiabilité Les utilisateurs doivent faire preuve de jugement lors du choix des prestataires. Fournir de fausses informations ou des documents frauduleux peut entraîner une suspension immédiate ou une interdiction permanente.

6.1 Modèle de tarification de la plateforme - La plateforme est 100% gratuite pour les clients, sans aucun frais de réservation ou de service. - Les prestataires bénéficient de 0% de commission durant la phase de lancement initiale jusqu'à ce que la plateforme atteigne 10 000 professionnels inscrits. - Après avoir atteint 10 000 professionnels actifs, KhedmaTy applique une commission de service de 10% sur les réservations/services réalisés. 6.2 Facturation et Règlement - Les frais de la plateforme sont facturés mensuellement. - Les prestataires règlent les factures via les méthodes de transfert prises en charge (par ex., BaridiMob, CCP ou virement bancaire). - Le non-paiement des relevés de commission mensuels peut entraîner une suspension temporaire du compte.

7.1 Annulations du client - Avant l'acceptation du prestataire : l'annulation est autorisée librement, aucune pénalité ne s'applique - Après l'acceptation du prestataire : l'annulation peut avoir un impact sur le prestataire ; des annulations répétées peuvent entraîner des restrictions de compte 7.2 Annulations du prestataire Les prestataires sont censés agir de manière professionnelle. Les annulations fréquentes peuvent entraîner une visibilité réduite, une suspension temporaire ou la suppression définitive du compte. 7.3 Services terminés Une fois qu'un service est marqué comme terminé, il est considéré comme final. KhedmaTy ne gère pas les remboursements pour les services terminés — tout problème doit être résolu directement entre le client et le prestataire.

Toutes les réservations sont des accords directement entre le client et le prestataire. KhedmaTy n'est pas partie à ces accords et ne garantit pas la qualité du service, son achèvement ou l'exactitude des informations du prestataire.

Tous les frais de service convenus pour les travaux sont payés directement entre le client et le prestataire en espèces/transfert direct. KhedmaTy n'est pas partie aux transactions directes client-prestataire, et les obligations de commission du prestataire envers KhedmaTy restent séparées. KhedmaTy ne gère pas les litiges financiers et n'est pas responsable des désaccords de paiement, des surfacturations, de la fraude ou de l'insatisfaction du service.

Tous les utilisateurs doivent : - Traiter les autres avec respect et communiquer de manière professionnelle - Fournir des détails de profil précis et ne pas usurper l'identité des autres - Éviter le harcèlement, les menaces ou les abus Vous ne pouvez pas : - Utiliser la plateforme pour des activités illégales - Partager des documents frauduleux - Manipuler les notes ou les avis - Tenter d'arnaquer ou d'exploiter d'autres utilisateurs - Utiliser l'application pour contourner les lois ou réglementations

- Les utilisateurs peuvent communiquer via le chat intégré à l'application - Les messages peuvent être stockés temporairement (jusqu'à 3 mois) - Gardez la communication pertinente au service — n'envoyez pas de spam, de contenu offensant ou de matériel illégal

- Les avis doivent refléter des expériences réelles et ne doivent pas être faux, manipulés ou trompeurs - Nous nous réservons le droit de supprimer les avis inappropriés ou abusifs et de modérer le contenu à notre discrétion

Les utilisateurs peuvent signaler d'autres utilisateurs, des comportements inappropriés ou des problèmes de service. Nous pouvons prendre des mesures sur la base de rapports, notamment la suppression de contenu, la suspension de comptes ou l'interdiction permanente des utilisateurs qui enfreignent ces conditions, adoptent un comportement suspect ou nuisent à d'autres utilisateurs ou à la plateforme.

KhedmaTy est une plateforme technologique. Nous n'employons pas de prestataires, n'exécutons pas de services et n'agissons pas en tant qu'agent ou représentant d'un utilisateur. Nous n'offrons aucune garantie concernant la qualité des services, l'exactitude des informations du prestataire ou les résultats du service. Tous les services sont utilisés entièrement aux propres risques de l'utilisateur.

Dans toute la mesure permise par la loi, KhedmaTy ne sera pas responsable : - De tout dommage résultant des services fournis par les prestataires - Des blessures corporelles, des dommages matériels ou des pertes financières - Des pertes, litiges ou désaccords entre utilisateurs - Des erreurs, interruptions ou indisponibilité de l'application - Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs Votre utilisation de la plateforme se fait à vos propres risques.

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